Cambios y Devoluciones

CAMBIOS

Recuerden que tienen un plazo de hasta 30 días, a partir del día de tu compra, para realizar sus cambios.

Si quieres efectuar algún cambio de producto escríbenos a hola@santera.cl indicando el número de pedido y producto comprado para así poder coordinarlo.

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso ni deterioro alguno. Se podrá realizar 1 cambio como máximo y por productos de la misma temporada.

El cliente se encargara de los costos respectivos del envío.

GARANTIA POR FALLAS

Si el producto recibido presenta fallas de fabricación se realizará el cambio del producto por uno nuevo del mismo modelo y características. No se podrá realizar cambio por otro producto diferente a menos que no haya stock disponible. El producto deberá ser devuelto en un plazo máximo de 10 días continuos desde la compra.

DEVOLUCIONES

La Ley del Consumidor establece que, si un producto nuevo viene defectuoso o presenta fallas por un uso normal, los consumidores tienen derecho a la garantía legal de 90 días, que incluye estas opciones: el cambio o la devolución de lo pagado.

No nos adherimos al derecho a retracto (No hacemos devoluciones). Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496